Sklep
Instrukcja Odstąpienia od umowy

Instrukcja Odstąpienia od umowy

Zwroty i odstąpienie od umowy – Sklep Biała Wierzba

Masz prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki. Nie musisz podawać przyczyny zwrotu.

📬 Adres do zwrotów

Wszystkie zwracane produkty należy odesłać na wybrany przez siebie sposób:

Opcja 1: Kurier lub Poczta (na adres firmy)
Biała Wierzba Magdalena Kopiczko
ul. Międzyborska 67/10
60-162 Poznań

Opcja 2: Paczkomat InPost
Paczkomat: POZ154M
Adres: ul. Smardzewska 2, 60-161 Poznań
Dane odbiorcy: Biała Wierzba Magdalena Kopiczko
(Tutaj wpisz nr telefonu/e-mail powiązany z Twoim InPostem)

Uwaga: Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

📦 Instrukcja przygotowania przesyłki

Wypełnij formularz: Wydrukuj i podpisz formularza zwrotu.
Zabezpiecz produkt: Umieść towar w oryginalnym lub podobnym do oryginalnego opakowaniu. Zabezpiecz go na czas transportu (użyj folii bąbelkowej lub kartonu), aby nie uległ zniszczeniu.
Zapakuj dokumenty: Włóż do środka podpisany formularz zwrotu oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę), jeśli go posiadasz.
Nadaj paczkę: Wyślij przesyłkę tradycyjnie na adres firmy w Pozniu lub nadaj ją bezpośrednio do wskazanego Paczkomatu InPost.

💰 Koszty przesyłki i zwrot środków

Koszt zwrotu: Bezpośredni koszt odesłania towaru do sklepu (nadanie paczki lub opłacenie Paczkomatu) ponosi Kupujący.
Zwrot kosztów dostawy: Zwracamy Ci równowartość produktu oraz koszt jego najtańszej, zwykłej wysyłki oferowanej w naszym sklepie podczas zakupu. Jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy, różnica nie podlega zwrotowi.
Termin zwrotu pieniędzy: Pieniądze zwrócimy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu fizycznego otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania.
Forma zwrotu: Środki oddamy tym samym kanałem, którym zapłaciłeś (np. zwrot na konto, BLIK, karta), chyba że wyrazisz zgodę na inną formę.

⚠️ Dodatkowe warunki i odpowiedzialność

Stan towaru: Możesz korzystać z produktu tylko w granicach niezbędnych do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (tak, jak w sklepie stacjonarnym).
Zmniejszenie wartości: Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób nadmierny. W takim przypadku potrącimy odpowiednią kwotę ze zwrotu.

🚫 Wyjątki – kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku zakupu towarów:

Wyprodukowanych na specjalne, indywidualne zamówienie klienta (produkty personalizowane).
Dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
Ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.